الأسئلة الشائعة

نعمل بدورة إعداد طازج أسبوعية. ضع طلبك قبل الموعد النهائي الأسبوعي (المُعلن عنه على موقعنا)، وسنقوم بإعداد القطع التي اخترتها طازجة لتوصيل ذلك الأسبوع. هذا يضمن لك استلام لحم لم يتم تجميده مطلقًا، تم تقطيعه خصيصًا لطلبك.

بالتأكيد! يمكنك تأمين قطعك المفضلة قبل حتى ٦ أسابيع. مثالي لتخطيط المناسبات أو ضمان إمداد منتظم. سنقوم بإعداده وتوصيله طازجًا في الأسبوع الذي تختاره.

نمارس مبدأ "التقطيع حسب الطلب" — نحن نُعد فقط ما تم شراؤه. هذا يلغي الهدر، يمنع التخزين الزائد، ويضمن لكل عميل استلام أطعم لحم ممكن، وليس من التخزين المجمد.

نعم! هذا هو وعدنا الأساسي. من لحظة تقطيعه حتى وصوله لباب منزلك، يُحفظ لحمك مبردًا بشكل صحيح — غير مجمد أبدًا. هذا يحافظ على الطعم الطبيعي، القوام، والجودة.

نحن نختص في قطع لحم البقر الفاخرة. تشمل تشكيلتنا الأسبوعية خيارات شعبية مثل الريب آي، تشاك روست، لحم العجل (شمبرو)، اللحم المفروم، وقطع فاخرة أخرى. يتغير التوفر قليلاً كل أسبوع بناءً على الحيوان.

حاليًا، نركز حصريًا على لحم البقر الفاخر لضمان أعلى جودة. قد نوسع عروضنا في المستقبل — ترقبوا!

نحن نوصّل في جميع أنحاء الإسكندرية. إذا كنت غير متأكد من موقعك، يرجى الاتصال بنا قبل الطلب. للمناطق خارج نطاقنا القياسي قليلاً، قد نتمكن من ترتيب التوصيل بناءً على طلب خاص.

تتم عمليات التوصيل في يوم التوصيل الأسبوعي المخصص لدينا (المُعلن عنه على موقعنا). بينما لا نقدم حاليًا خيارات حجز مواعيد ثابتة على مدار الساعة، تتم عمليات التوصيل على مدار اليوم. ستتلقى إشعارًا عبر واتساب عندما يكون طلبك في الطريق إليك.

نقبل حاليًا الدفع نقدًا عند الاستلام. تدفع نقدًا مباشرة لسائق التوصيل عند استلام طلبك. يلزم وجود رقم هاتف مصري صالح لطلبات الدفع عند الاستلام. نحن نقبل الدفع النقدى عند الاستلام او باى محفظة الكترونية.

يمكنك تعديل طلبك أو إلغاؤه بالاتصال بنا قبل الموعد النهائي الأسبوعي للطلب. بعد الموعد النهائي، يبدأ التحضير ولا يمكن استيعاب التغييرات، حيث أن لحمك يتم تقطيعه طازجًا لك بالفعل.

الإجراء الصحيح: أولاً: تحقق من الإغلاق الحراري عند الاستلام. يجب فحص الإغلاق الحراري للأكياس قبل قبول الطرد. إذا كان الإغلاق الحراري مقطوعًا أو تالفًا، لا تقبل الطرد واتصل بنا فورًا. ثانياً: الإبلاغ عن المشكلة. إذا كان الإغلاق الحراري سليمًا عند الاستلام ولكن وجدت مشكلة بعد الفتح، اتصل بنا خلال ٢٤ ساعة من التوصيل عبر واتساب مع صور واضحة للمنتج والتغليف. ثالثاً: الحل. للمطالبات المثبتة، سنقدم إما استرداداً كاملاً للنقود أو تسليم منتج جديد للقطعة المتضررة.

بالتأكيد. نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. نجمع فقط المعلومات الضرورية لمعالجة طلبك وتوصيله. لا نشارك بياناتك أبدًا مع أطراف ثالثة. اقرأ سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.