سياسة التوصيل
نظامنا المتكامل لتوصيل اللحمة الطازجة لباب بيتك
الدورة الأسبوعية للطلبات المسبقة والموعد النهائي
نعمل بنظام طلبات مسبقة أسبوعي صارم لضمان النضارة المطلقة. لاستلام طلبك في يوم التوصيل المحدد، يجب إتمام عملية الشراء قبل الموعد النهائي الأسبوعي. هذا الموعد معروض بوضوح على موقعنا وصفحة المتجر.
يوم التوصيل والمواعيد والعملية
تتم عمليات التوصيل في يوم التوصيل الأسبوعي المحدد (الثلاثاء). مواعيد التوصيل في الإسكندرية تمتد طوال اليوم، ولا نقدم حالياً فترات زمنية محددة بالساعة. ستتلقى إشعار عبر واتساب عند شحن طلبك كجزء من نظام متابعة الطلبات.
تعليمات التوصيل الهامة
- قدم تعليمات توصيل واضحة أثناء إتمام الشراء (رمز البناية، معلم بارز)
- تأكد من وجود شخص لاستلام الطرد القابل للتلف
- افحص الختم الحراري على جميع الأكياس البلاستيكية قبل استلام الطلب
- قم بتبريد أو تجميد اللحوم فور استلامها للحفاظ على سلامة سلسلة التبريد
‼️ مهم: فحص الختم الحراري
جميع الطلبات تُسلم في أكياس بلاستيكية محكمة الغلق بالحرارة. هذا الختم هو ضماننا ضد العبث. يجب فحص الختم الحراري قبل التوقيع على الاستلام. إذا كان الختم مكسوراً أو تالفاً، لا تقبل الطرد واتصل بنا فوراً.
مناطق التوصيل وتكاليف الشحن
نقوم حالياً بالتوصيل داخل أحياء محددة في الإسكندرية. يمكنك الاطلاع على خريطة مناطق التوصيل المحدثة على موقعنا أو صفحة المتجر لمعرفة التغطية الحالية. يمكن ترتيب التوصيل للمناطق خارج النطاق الأساسي بناءً على طلب خاص.
تكاليف الشحن
تُحتسب تكاليف الشحن بناءً على منطقتك وحجم الطلب. يتم عرض رسوم التوصيل النهائية بوضوح أثناء إتمام الشراء قبل تأكيد طلبك. نسعى للحفاظ على رسوم توصيل معقولة مع ضمان تلبية معايير سلسلة التبريد لدينا.
تأخير التوصيل ومحاولات الاستلام الفاشلة
بينما نلتزم بدقة بجدول التوصيل الأسبوعي، لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن حركة المرور أو الأحوال الجوية أو الظروف غير المتوقعة. في حالة حدوث تأخير كبير، سنقوم بإخطارك عبر واتساب وإعادة الجدولة مع إعطاء الأولوية لنضارة المنتج.
إذا لم يكن هناك من يستلم الطلب بعد محاولتنا ولم نتمكن من الوصول إليك، قد يتم إلغاء الطلب دون استرداد الأموال نظراً للطبيعة القابلة للتلف لمنتجاتنا، وفقاً للشروط والأحكام.
وعدنا بالنضارة وسلسلة التبريد
التزامنا الأساسي هو توصيل اللحوم في أفضل حالة ممكنة. يعتمد نظام توصيل طازج مصر على عملية دقيقة لسلسلة التبريد. كل طلب يتم تغليفه بتفريغ الهواء، ووضعه في أكياس بلاستيكية محكمة الغلق بالحرارة لضمان الأمان ضد العبث، ويتم نقله في عبوات مبردة متخصصة للحفاظ على درجة الحرارة المثالية من مركز التجهيز إلى منزلك، مما يضمن الجودة التي تتوقعها.
لديك استفسار عن التوصيل؟
فريقنا جاهز للإجابة على جميع أسئلتك بخصوص مناطق التوصيل والمواعيد